Curso “marketing verde em meios de hospedagem”
Classificação dos meios de hospedagem, SGA hoteleiro, comportamento do hóspede, clientes dos hotéis, ferramentas de marketing verde, novos paradigmas do marketing verde, manual de eco efetividade, planejamento de custos.
Você está pronto para enfrentar esse desafio? Então vamos estudar e aplicar no dia-a-dia nas nossas atividades?
Aulas
Introdução
Caracterização dos meios de hospedagem e desafios na hospedagem.
O que são meio de hospedagem, segundo a EMBRATUR: São empreendimentos ou estabelecimentos, independentemente de sua forma de constituição, destinados a prestar serviços de alojamento temporário, ofertados em unidades de…
item 2- Implantação do SGA
O Sistema de Gestão Ambiental visa tornar o empreendimento, sustentável do ponto de vista ambiental, sem descuidar de sua operacionalização, e de seu aspecto econômico e social. Ambiental, pois, deve…
Item 3- Eco efetividade e redução de custos
Planejamento de custos Aumentar receitas nas empresas depende sempre do cliente. Redução de custos nas empresas depende sempre dos gestores do empreendimento. O que mais impacta no lucro líquido de…
Normas 5 Rs.
Repensar o consumo (reconsiderar o processo, estudando os pontos que podem ser melhorados) Reduzir (estudar a possibilidade de diminuir a geração de resíduos durante o ciclo de gestão dos serviços…
Quatro itens que mais impactam no dia-a-dia de um empreendimento hoteleiro
Listamos abaixo quatro itens que mais impactam no dia-a-dia de um empreendimento hoteleiro (pode ser extrapolado para casos particulares) e com uma gestão eficiente (manual de eco efetividade) 1…
Meios de hospedagem e check-list ambiental
Item 1- Os meios de hospedagem e sua organização “ É preciso agir, gerar resultados e depois comunicar” CEBDS (2009) A carta mundial da natureza da ONU, 28.10.1982 , estabeleceu…
Capítulo 2- Comportamento do consumidor e ferramentas de gestão ambiental
Item 1- Comportamento do consumidor As empresas têm se esforçado de forma estratégica para se comunicar com o mercado, mostrando que seus produtos ou serviços podem satisfazer as necessidades dos…
Item 2- ferramentas de gestão
Para apoiar as organizações na gestão da informação e do desenvolvimento ambiental tem surgido nas últimas décadas vários instrumentos, tais como: indicadores de sustentabilidades balanços sociais normas de environmental disclosure…
Pesquisa de satisfação ambiental Desenvolvido pelos autores
—————— Pesquisa de satisfação ambiental Desenvolvido pelos autores Perfil do hóspede Escolaridade- Profissão- Local de origem- Idade- Como você percebe as questões ambientais ( ) como um todo…
Item 2 – Comunicação com o mercado
Comunicar as iniciativas ambientais e sociais com autenticidade e impacto pode ajudar no estabelecimento e direcionamento de uma marca, empresa ou linha de produtos ou oferta de serviços relevantes. Os…
Item 3- Certificação e relatórios de sustentabilidade
Certificação ambiental em Meios de Hospedagem Gonçalves (2004, p. 77), aponta a existência de quatro principais tipos de sistemas ambientais em implantação na hotelaria brasileira, com vistas a internalizar a…
Capítulo 3 – Ferramentas de marketing
Item 1- Estratégias para estabelecer credibilidade para a marca. O verde toca a vida de todas as pessoas do mundo. Os negócios atendem a diversos stakeholders , incluindo consumidores, investidores…
Sete estratégias para o sucesso do marketing verde
A seguir as sete estratégias para o sucesso do marketing verde segundo Ottman (2012). Compreender as profundas mudanças ambientais e sociais e os valores de seus consumidores e outros stakeholders…
Item 3- comunicar a sustentabilidade
O marketing convencional está fora de moda. O marketing verde, é o que está sendo cada vez mais chamado de “marcas sustentáveis”, chegou. De acordo com as novas regras do…
Considerações finais:
A mudança das regras do marketing verde passa indubitavelmente pelo amadurecimento do fenômeno verde como regra de consumo. Muitas mudanças já houveram e muitas ainda estão por vir. Essas mudanças…
Mensagem Final
Parabéns agora você tem os fundamentos de um sistema ambiental corporativo para ao ramo hoteleiro, e onde você pode e deve se inserir, se quiser: Melhorar a efetividade das ações…
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GONÇALVES, L. C. Gestão Ambiental em Meios de Hospedagem. São Paulo. Aleph, 2004.SERRA; F. A. ; Fator humano da qualidade em empresas hoteleiras- Rio de Janeiro; Qualitymark, 2005 OLIVEIRA, Marcelo…
